Les 6 meilleures pratiques pour un cold emailing percutant (Mise à jour 2024)

« Peut-être n’avez-vous pas reçu mon dernier mail… », « Je sais que vous êtes occupé, mais… »

Qui n’a jamais reçu ce genre de messages ? Qui n’a jamais eu envie de répondre : « Si, si, je l’ai reçu, tout comme les 3 précédents… » ou « Si vous savez que je suis occupé, merci de ne plus m’envoyer de mail… » ? 

Le cold emailing n’est pas une pratique évidente à mettre en place. Si l’on ne possède pas les codes, on peut vite agacer les gens et obtenir l’effet inverse de celui que l’on souhaite produire.

Vous avez sans doute l’impression de jeter une bouteille à la mer quand vous envoyez des courriels de prospection pour votre entreprise, car souvent, vous recevez très peu de réponses (voire aucune !).

Pourtant, un email de démarchage est une bonne façon de développer son réseau professionnel, trouver de nouveaux prospects, tisser des partenariats, ou encore, construire une communauté.

Que ce soit par mail ou par le biais d’un réseau social tel que LinkedIn, vous avez aujourd’hui beaucoup plus de possibilités pour contacter votre public cible.

Mais comment augmenter le pourcentage de réponses ? Comment mettre en place une bonne stratégie pour faire croître votre activité via ce canal de prospection ?

Nous avons collecté les meilleures pratiques pour vous aider à améliorer vos résultats et vous faire décoller grâce à une campagne de cold emailing.

1. Qu’est-ce que le cold emailing ?

Comme son nom l’indique, une stratégie de cold emailing consiste à prendre contact avec un prospect « à froid ».

Concrètement, cela signifie que :

• Vous n’avez pas eu de prise de contact ;
• Pas d’interaction préalable ;
• Ni de sollicitation de la part de cette personne.

Vous comprenez aisément pourquoi cette méthode est un exercice de prospection périlleux. 🤸

Il risque d’être assimilé à du spam. Or, ce n’est pas le cas. Il s’agit bien d’une démarche marketing, considérée comme l’un des moyens les plus efficaces pour dénicher de nouveaux clients.

C’est pourquoi il est important d’avoir recours à cette pratique avec éthique et bon sens, afin de ne pas finir sa course dans la corbeille… 

(Pas de panique, nous sommes là pour faire en sorte que cela n’arrive pas !)

2. Exemples de cold emails

# 1. Les mauvais élèves

Voici 3 exemples de messages à froid reçus sur LinkedIn qui n’auront certainement pas récolté un franc succès :

• Le « vite fait, mal fait »

Le problème avec cet email ? Il est trop vague. On comprend que le même message a été envoyé à des centaines, voire des milliers de prospects. 

• Le « tout en un »

Celui-ci met l’accent sur une opportunité, ce qui peut inciter à répondre. Il pose aussi une question, ce qui est malin.

Pourquoi est-ce un mauvais email de démarchage, malgré tout ? 

Il s’adresse à une cible trop large : « Commerciaux, Pros, Entrepreneurs, PME, TPE ». Le destinataire ne se sent pas concerné.

De plus, on ne comprend pas vraiment de quoi il s’agit. Quelle est la proposition ? Ce n’est pas clair.

Enfin, l’email a deux objectifs : donner envie de connaître cette opportunité et obtenir de nouveaux prospects. Un message de démarchage doit avoir un seul objectif.

• Le « à l’eau »

Ce troisième exemple est mal ciblé. Je suis freelance. Je n’ai pas besoin de recrutement. Cette personne ne s’est pas renseignée sur mon activité.

# 2. Un exemple à suivre

Voici à présent un bon exemple de cold email adressé à une agence de communication digitale de la part d’un freelance rédacteur web pour une demande spontanée de mission.

N’hésitez pas à vous inspirer de cette structure pour vos prochains courriels de prospection, en y ajoutant des éléments propres à votre cible. Nous aborderons l’importance de la personnalisation de vos emails un peu plus loin.

Objet de l’email : 10 minutes de votre temps — présentation et proposition de collaboration

Corps de l’email : 

Bonjour {contact prospect},

Je viens de lire l’article « Comment optimiser ses pages SEO pour la recherche vocale ? ». Cela me fait penser à une conférence de Gary Vaynerchuck où il souligne qu’avec la recherche vocale, on ne va plus s’intéresser à un mot-clé, mais plutôt à une question (comportant un mot-clé). Je pense comme vous que les internautes vont être « amenés à poser des questions plus précises ».

Je suis rédacteur indépendant pour les PME, les startups et les agences marketing.

Je crée différents types de contenus :

• articles de blog,
• pages optimisées pour le SEO,
• landing pages.

Voici quelques-uns des résultats que j’ai obtenus :

• J’ai positionné 371 articles en première page de Google (dont 78 dans le top 3).
• J’ai obtenu 24 640 vues pour un article publié sur Maddyness, 25 280 vues avec un autre sur économiematin.fr et 2500 partages avec un autre article publié sur Frenchweb.
• J’ai contribué à doubler le trafic mensuel d’un blog BtoB (de 5000 à 13 000 visiteurs).

Je vous contacte parce que j’ai pensé que ces sujets d’articles pourraient apporter de la valeur à votre blog :

• Comment obtenir une foule de prospects grâce à LinkedIn ?
• Pourquoi travailler votre SEO en parallèle de vos campagnes publicitaires ?
• Comment bâtir une stratégie de contenu pour obtenir plus de prospects ?
• Devenir une référence dans votre domaine et voler des parts de marché à vos concurrents.

Je pourrais écrire l’un de ces articles pour vous. 

Pourrions-nous échanger (10 à 15 minutes pour un premier contact) pour voir quel contenu pourrait intéresser votre audience ?

Bien à vous,

{signature}

Quels sont les points positifs de ce mail ?

• Il est personnalisé ;
• Il donne une présentation claire de l’auteur et de l’offre ;
• Il apporte des exemples précis de ce que l’auteur peut faire pour l’interlocuteur ;
• L’objet de l’email est explicite. Le destinataire sait immédiatement ce qu’on attend de lui.

Analysons à présent plus en détail les différentes composantes d’un bon mail de prospection. 🔎

3. 4 éléments-clés pour rédiger un cold email de qualité

Voici quelques principes de base qui vous aideront à toucher plus efficacement votre réseau et votre clientèle. Il est important de soigner chaque étape du processus afin d’inciter l’interlocuteur à continuer sa lecture et, au final, lui donner envie d’échanger. 🎯

# 1. L’objet du mail 

C’est sans doute l’étape la plus importante, celle qui amènera le prospect à lire la suite du mail… ou non !

Mettez en avant les avantages que vous proposez, les pain points (points faibles) que vous pouvez résoudre. Évitez les formulations toutes faites et les slogans trop « promotionnels » qui risqueraient de classer votre mail vers la catégorie des spams. N’hésitez pas à placer des chiffres. 

Personnalisez l’intitulé. Un objet de mail personnalisé semble avoir un impact sur le taux d’ouverture et les performances statistiques. Cela vous aide à vous démarquer au milieu d’une boîte de réception souvent bien encombrée.

# 2. Le corps du mail 

Comme je vous le disais plus haut, il faut éviter de créer des campagnes en ayant uniquement recours à des modèles tout faits. Repensez aux mails de prospection qui vous sont adressés. Lesquels retiennent votre attention ? Lesquels finissent rapidement à la corbeille ?

Que ressentez-vous lorsque vous recevez un mail qui a clairement été envoyé tel quel à des centaines d’autres prospects ? Cela ne vous donne pas fort envie d’y faire suite, n’est-ce pas ?

Adaptez votre message en fonction du secteur d’activité ou du poste de votre interlocuteur. Plus vos propos sont personnalisés, mieux c’est.

Renseignez-vous sur la personne que vous contactez. Respectez son temps comme vous aimeriez qu’on respecte le vôtre. Apprenez-en un maximum sur lui. Faites référence à un article qu’il a écrit et qui vous a plu, parlez-lui de son produit phare, dont vous êtes un fidèle client…

Oui, je sais, cela prend du temps, mais vous verrez que le jeu en vaut la chandelle et créera une relation de confiance. 🤝

Par ailleurs, il faut que le destinataire sache rapidement à qui il ou elle a affaire. Lorsque vous participez à un événement de networking, l’une des premières choses que vous faites est de vous présenter. Le principe s’applique également dans le monde virtuel : plus vite on aura compris qui vous êtes et ce que vous voulez, plus vous aurez de chances d’obtenir un retour.

Selon des recherches menées par la Dr Ellen Langer de l’Université de Harvard, vous pouvez avoir un impact plus important encore sur votre interlocuteur en employant le mot « parce que » dans votre présentation.
L’observation a été la suivante : des personnes faisaient la queue pour utiliser une photocopieuse. L’une d’elles, située à l’arrière de la file, a demandé : « Puis-je utiliser la photocopieuse avant vous ? ». Seulement 61 % des individus ont accepté. Mais quand elle a demandé : « Puis-je utiliser la photocopieuse avant vous parce que je suis pressée ? », 89 % ont répondu oui.

# 3. L’appel à l’action (call to action)

Vous avez suscité l’intérêt de votre prospect, bravo ! 🥳 Il est maintenant temps de passer à l’étape suivante.

N’oubliez pas : l’objectif premier d’un cold email est d’amener le destinataire à « faire » quelque chose. 

Il est essentiel d’inclure un (et un seul !) appel à l’action clair et percutant. Il peut s’agir de planifier un contact téléphonique, renvoyer vers une page de votre site ou l’un de vos réseaux sociaux, télécharger un guide, fixer un rendez-vous…

# 4. La signature

La signature permet d’expliquer qui est l’auteur de l’email et de vous créer une identité.

Vous pouvez renvoyer sur vos réseaux sociaux, ce qui confirmera que vous êtes une vraie personne, et non un robot. 

Voici 2 manières dont LiveMentor signe ses mails :

4. 6 astuces pour optimiser vos cold emails

# 1. Faites des A/B tests

L’A/B testing consiste à tester plusieurs versions d’un mail et à analyser celle qui récolte les meilleures performances. Cette méthode peut considérablement augmenter les résultats que vous obtiendrez avec vos campagnes de prospection.

# 2. Prévoyez une séquence de relance 

L’envoi d’emails de suivi habilement planifiés permet d’accroître considérablement le nombre de réponses. En effet, il se peut que votre prospect n’ait tout simplement pas reçu votre premier courriel. 🏖️

Pensez à fournir un contexte supplémentaire et espacez vos relances (prévoyez un délai d’une semaine).

Exemple d’un email de relance :

Bonjour {contact prospect},

J’espère que vous allez bien.

Je vous envoie un email rapide parce que je suis curieux d’entendre vos idées en ce qui concerne la création de contenu.

La liste des suggestions d’articles que je vous ai envoyée ne vous a peut-être pas inspiré.

Souhaiteriez-vous que je fasse d’autres suggestions ?

Merci pour votre retour.

Très bonne fin de journée,

{signature} 

Pour vous aider à suivre et automatiser votre prospection et vos relances, voici les 2 meilleurs outils de prospection, selon l’équipe LiveMentor : Waalaxy et Lemlist.

# 3. Adressez-vous à la bonne personne

Le ciblage est la clé pour augmenter vos chances d’avoir une réponse positive. Identifiez le bon interlocuteur. 

Dans le doute, n’hésitez pas à le mentionner à la fin de votre email :

« Si je ne m’adresse pas au bon interlocuteur, pourriez-vous me renvoyer vers la bonne personne ? »

# 4. Envoyez au bon moment

Identifiez à quel moment de la journée, de la semaine, votre cible est plus active et plus à même d’ouvrir votre courriel.

Faites des recherches précises selon le secteur d’activités que vous visez. Testez, et analysez les résultats.

# 5. Créez un sentiment d’urgence et d’exclusivité

Présentez une offre unique et limitée dans le temps, afin d’inciter une prise de décision rapide de votre interlocuteur.

# 6. Ayez recours au copywriting

Apprendre à identifier votre persona et à vous adresser à lui, rédiger un message percutant sont les clés pour structurer un email qualitatif et efficace.

Conclusion

Vous l’avez compris, un bon email de prospection doit être personnalisé, précis et ciblé. 

Le destinataire doit avoir le sentiment que vous avez rédigé ce mail spécialement pour lui et que vous vous êtes renseigné sur ses activités avant de le contacter. Après tout, c’est la moindre des choses, non ? 

Le contenu doit être concis, afin de fournir en quelques lignes les informations qui pousseront votre prospect à vouloir en savoir plus et à vous répondre.

Le déclenchement du dialogue est l’objectif premier de vos cold emails.

Et si on passait à l’action ?

Maintenant que la rédaction d’un mail à froid impactant n’a plus de secrets pour vous, je vous propose un petit exercice à mettre en place sans attendre.

Prenez un tableur et imaginez au moins 10 objets d’emails. Ne réfléchissez pas trop, notez ce qui vous vient en tête. Cela vous aidera à trouver ensuite des idées de personnalisation.