Le grand Guide du Growth Marketing

Vous rêvez de travailler dans un secteur en pleine expansion où innovation, analyse et créativité sont les maîtres mots ? Vous êtes attiré par les projets ambitieux ? Alors le Growth Marketing pourrait être fait pour vous !

Discipline désormais incontournable du secteur digital, le Growth Marketing permet une croissance forte et pérenne de l’activité à laquelle elle est appliquée. Or, les entreprises de toutes tailles cherchent à se développer rapidement et de manière durable, créant ainsi une forte demande pour des professionnels capables de stimuler leur croissance. 

Dans ce guide détaillé, nous avons rassemblé les connaissances de base, des exemples concrets et nos meilleurs conseils pour appréhender ce secteur riche en opportunités. 

Alors, prêts à relever le défi et à vous lancer dans une carrière palpitante ?

Bonne lecture ! 🙂

1. Qu’est-ce que le Growth marketing ?

Commençons par une définition du Growth Marketing. Ce terme, que nous pourrions traduire littéralement par « marketing de croissance »,  désigne une approche qui vise à stimuler la croissance d’une entreprise sans se concentrer exclusivement sur l’acquisition de nouveaux clients. Elle conduit à examiner minutieusement l’ensemble de l’expérience client et du cycle d’achat, depuis le premier contact avec l’entreprise jusqu’à la fidélisation du client. 

Cette méthode prend en compte l’expérimentation, la mesure et l’optimisation des stratégies de marketing pour obtenir des résultats concrets. Le Growth Marketing utilise des techniques de marketing traditionnelles telles que la publicité, le référencement et le marketing par e-mail, mais il va plus loin en utilisant des outils de marketing digital tels que l’analyse de données, le marketing de contenu (ou content marketing) et le marketing sur les réseaux sociaux pour atteindre ses objectifs. 

Il est centré sur le client, contrairement au marketing traditionnel qui est centré sur l’entreprise. Le Growth Marketing s’appuie sur l’utilisateur pour construire la stratégie, la communication et le produit. Il est généralement mis en place par les Growth Hackers.

2. Différence entre Growth marketing et Growth hacking

Ne vous laissez pas tromper par la ressemblance des deux termes. Ils sont bien différents.

Le Growth Hacking est une méthode axée sur l’expérimentation rapide et l’analyse des résultats pour trouver des stratégies de marketing novatrices et peu coûteuses, qui permettent de stimuler la croissance d’une entreprise à court terme. Il se concentre sur l’acquisition.

L’un des meilleurs exemples de Growth Hacking nous a été donné par l’entreprise Dropbox, qui a connu une croissance rapide en utilisant une stratégie de parrainage. À ses débuts, Dropbox offrait à ses clients des gigaoctets de stockage supplémentaires à chaque fois qu’ils recommandaient l’entreprise auprès de leurs amis. Cette tactique a permis à Dropbox de gagner plus de 4 millions d’utilisateurs en moins de 15 mois.

Le Growth Marketing, quant à lui, est une approche plus englobante qui s’appuie sur plusieurs leviers (que nous allons détailler dans la partie suivante), et qui s’attache à les optimiser de manière itérative, pour obtenir une croissance soutenue sur le long terme. C’est le marketing version développement durable. Il s’intéresse à l’intégralité de la chaîne de valeur, tout au long du parcours client.

Hubspot offre une bonne illustration d’une stratégie de Growth Marketing. La plateforme combine des techniques de marketing de contenu, de référencement et de marketing par e-mail pour attirer et convertir les clients. Hubspot offre du contenu éducatif de qualité à travers des blogs, des livres blancs et des webinaires pour attirer les prospects, puis les convertit en clients avec des offres personnalisées basées sur leurs intérêts et leurs besoins.

3. Comment fonctionne le Growth marketing – la matrice AARRR

La matrice AARRR est un cadre d’analyse qui permet de mesurer et d’optimiser le processus de conversion des visiteurs d’un site web en clients fidèles. Cette méthode se divise en cinq étapes clés : Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation et Revenu. Voici une explication de chacune de ces étapes avec des exemples concrets.

• Acquisition

Cette étape consiste à attirer des visiteurs sur votre site web ou votre application. Elle repose sur l’achat de publicités en ligne ou SEA (Search Engine Advertising comme la publicité Google), le référencement naturel ou SEO, la participation à des événements physiques… 

C’est ce que fait un site e-commerce de vêtements éco-responsables lorsqu’il utilise des publicités ciblées sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux visiteurs sur son site web.

• Activation 

Une fois que les visiteurs accèdent à votre site web ou application, vous devez les amener à se connecter ou à créer un compte. Cette étape est importante car elle vous permet de collecter des données sur les utilisateurs et de leur offrir des services personnalisés. Elle passe souvent par l’utilisation d’un formulaire en ligne ou d’un bouton d’appel à l’action (Call-to-action en anglais).

Un exemple serait une application mobile qui demande à l’utilisateur de créer un compte pour pouvoir bénéficier de fonctionnalités exclusives.

• Rétention

Cette étape vise à garder les clients en offrant une expérience utilisateur de qualité, en améliorant les produits ou les services et en proposant des offres promotionnelles. Elle s’appuie aussi sur l’utilisation d’une newsletter. 

Prenons l’exemple d’une application mobile de fitness. Pour cette étape, elle pourrait proposer des défis et des récompenses pour encourager les utilisateurs à atteindre leurs objectifs. Ou bien, elle pourrait offrir des conseils et du contenu éducatif pour aider ses clients à améliorer leur forme physique et leur bien-être.

• Recommandation

Cette étape consiste à encourager les clients satisfaits à recommander vos produits ou services à d’autres personnes. Ainsi, les utilisateurs de votre solution deviennent vos ambassadeurs. Vous pouvez le faire en mettant en place un programme de parrainage. 

Une entreprise de services de soins à domicile pourrait par exemple offrir une réduction sur la prochaine visite à ses clients actuels, s’ils parrainent un ami qui devient un nouveau client.

• Revenu

Cette étape est la plus importante, car elle mesure le retour sur investissement. Il s’agit de convertir les utilisateurs en clients payants en leur offrant des produits ou services de qualité. Elle s’intéresse aussi à ce qu’on appelle la life-time value du client. Cette mesure indique combien un client est susceptible de dépenser au fil de sa relation avec une entreprise. En d’autres termes, il s’agit d’estimer la valeur économique d’un client pour l’entreprise sur l’ensemble de sa relation clientèle. 

Pour donner un exemple concret, si un client achète régulièrement auprès d’une entreprise pour une période de 2 ans, et dépense en moyenne 100 euros par mois, alors sa life-time value pour l’entreprise serait de 2 400 euros.

Lors de cette étape, on s’intéresse aussi au fait de développer son offre pour vendre plus à ses clients actuels. Par exemple, un site e-commerce de box de thés pourrait proposer des remises pour les clients fidèles.

4. Quels sont les métiers du Growth Marketing ?

Loin d’être une profession unique, Growth Marketing regroupe en réalité une variété de métiers et de spécialités, qui peuvent aussi bien s’exercer en CDD ou CDI au sein d’une entreprise qu’en indépendant !

Voici une liste de ces principaux métiers.

• Responsable de la croissance (Growth Manager) 

Le responsable de la croissance est chargé de la mise en place de stratégies de croissance pour l’entreprise. Il utilise des techniques de marketing, de vente, de développement de produit et d’analyse de données pour atteindre ses objectifs.

• Analyste de données (Data Analyst)

L’analyste de données est responsable de la collecte et de l’analyse des données pour aider à prendre des décisions éclairées en matière de marketing. Il utilise des outils d’analyse de données pour suivre les tendances et les comportements des clients.

• Spécialiste en référencement naturel (SEO Specialist) 

Le spécialiste en SEO est chargé d’optimiser le référencement naturel du site web de l’entreprise pour améliorer sa visibilité dans les résultats de recherche. Cela passe souvent par des audits SEO.

• Spécialiste de publicité en ligne (PPC Specialist)

L’expert de ce domaine gère les campagnes publicitaires de l’entreprise sur des plateformes telles que Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads et Twitter Ads.

• Designer UX/UI (UX/UI Designer) 

Le designer UX/UI est responsable de la conception de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur de l’ensemble des produits et services de l’entreprise.

• Copywriter

Le copywriter est responsable de la rédaction de tous les contenus de l’entreprise, y compris les e-mails, les publicités, les pages de vente et les pages de destination.

• Spécialiste en réseaux sociaux (Social Media Specialist)

Le spécialiste en réseaux sociaux est chargé de la gestion des comptes de l’entreprise sur les plateformes de réseaux sociaux.

• Développeur web (Web Developer)

Le développeur web est responsable de la création et de la maintenance du site web de l’entreprise.

5. Les compétences clés pour réussir dans le secteur du Growth Marketing

Le Growth Marketing nécessite de maîtriser certaines compétences pour être efficace. Tout d’abord, une solide compréhension de la psychologie du consommateur est essentielle pour comprendre les motivations d’achat et les comportements des clients. Les professionnels du Growth Marketing doivent également être habiles avec les chiffres et les analyses de données, afin de mesurer l’impact de leurs campagnes et de tirer des conclusions exploitables à partir des résultats.

La créativité est également une compétence clé, car les professionnels du Growth Marketing doivent concevoir des campagnes publicitaires, des pages de destination, des e-mails et des messages convaincants pour susciter l’intérêt des clients. La capacité à communiquer efficacement est également cruciale pour travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe et pour présenter des rapports clairs et concis aux parties prenantes de l’entreprise.

Enfin, les professionnels du Growth Marketing doivent être flexibles et réactifs aux changements dans le marché et les tendances de l’industrie, capables de s’adapter rapidement aux nouvelles opportunités pour maximiser la croissance de l’entreprise. 

6. 3 conseils pour développer ses compétences

1. Apprendre en continu

Suivre les dernières tendances en marketing digital et en psychologie du consommateur est indispensable pour rester à jour et acquérir de nouvelles compétences. Il est important de lire des blogs, des livres et de participer à des webinaires pour apprendre constamment.

2. Pratiquer !

La pratique est primordiale pour se perfectionner. En travaillant sur des projets personnels ou pour des organisations à but non lucratif, il est possible de mettre en pratique les compétences acquises et d’obtenir une expérience concrète.

3. Rejoindre une communauté 

Participer à des groupes en ligne, à des événements de réseautage (networking) et à des forums de discussion peut aider à rencontrer d’autres professionnels du Growth Marketing et à partager des idées, des stratégies et des ressources utiles. Cela peut également offrir des opportunités pour apprendre des autres et obtenir des commentaires constructifs sur son travail.

Conclusion 

Le Growth marketing est un savoir convoité. Nous l’avons dit, toutes les sociétés, quelle que soit leur taille, sont en quête de croissance. En vous formant dans ce domaine, vous pourrez ainsi véritablement choisir votre secteur ou le type d’entreprises avec lesquelles vous voulez travailler !

Eti vous souhaitez maîtriser les différents leviers dont nous avons parlé dans cet article, n’hésitez pas à vous inscrire à la formation Marketing digital de Livementor.

Vous y découvrirez :

• Comment construire son parcours client, 
• Les bases du SEO et du SEA, 
• L’utilisation des réseaux sociaux pour acquérir des nouveaux clients ,
• Les outils de tracking et d’analyse de vos campagnes marketing,
• Et bien d’autres clés pour développer son activité.

Vous bénéficierez également de 3 mois d’accompagnement avec un mentor qui vous permet de bâtir votre projet professionnel.

Tous nos vœux de réussite vous accompagnent 🤞