Coachs : Comment automatiser sa recherche de clients ?

Le métier de coach est large : il rassemble aussi bien le coaching sportif, en prise de parole, en image ou en séduction.

À priori, chaque type de coaching est unique et les activités associées semblent bien différentes l’une de l’autre.

Mais si l’on s’y penche de plus près, les coachs font tous globalement la même chose : ils échangent leur temps et leurs connaissances contre de l’argent.

Oui, mais avant de pouvoir échanger quoi que ce soit, il faut des clients. ?

Disons-le franchement : trouver des clients, c’est le nerf de la guerre.

Si tu es coach, je ne t’apprends rien et tu connais déjà cette problématique.

Avec cet article, mon objectif est de détailler la méthodologie utilisée par la plupart coachs à succès, qui parviennent à générer durablement des clients.

En allant plus loin que les conseils flous et bateaux que tu peux trouver partout sur le web :

• Il faut que tu sois visible
• Il faut que tu aies un site professionnel
• Il te faut une page Facebook

L’essence d’une prestation de service

Comme je te l’ai écrit plus haut, quand un client te sollicite pour une prestation de coaching, il échange son argent contre ton temps et tes connaissances.

La première question à te demander est donc :

Pourquoi ferait-il appel à moi, plutôt qu’à un autre coach ?

Pour que cet article soit le plus concret possible, je vais prendre un cas bien particulier : celui des coachs sportifs. Mais garde bien en tête que la méthode que je vais te présenter, est utilisable par n’importe quel type de coach. ??

Peu importe le domaine, le coaching est un marché très concurrentiel. Si l’on tape « coaching sportif » sur Google, on constate rapidement qu’il y a beaucoup (beaucoup) de monde :

Et des coachs qui n’hésitent pas à faire du référencement payant pour se démarquer et apparaître en premier dans les requêtes :

En tant que coach, tu as trois enjeux forts :

1. Tu dois établir un lien de confiance avec tes clients
2. Tu dois être crédible à leurs yeux. 
3. Tu dois te différencier des autres.

Un objectif : faire penser à tes clients potentiels que tu es la meilleure personne pour résoudre leur(s) problème(s). ?

C’est indispensable. Et pour cela, une page Facebook et un site vitrine ne suffisent pas.

Trouver sa niche et devenir une référence

Tu l’as vu avec les images de recherches Google que je t’ai montrées : tu ne peux pas simplement dire que tu es « coach sportif » et espérer attirer des clients comme par magie ! ?

Derrière le métier de « coach sportif », se cachent d’innombrables sous-catégories différentes :

• Coach sportif pour de la prise de masse
• Coach sportif pour de la perte de poids
• Coach sportif pour se sentir bien
• Coach sportif pour devenir professionnel
• Coach sportif en préparation de l’été, des plages et du soleil
• Coach sportif en préparation d’un marathon
• etc…

Chacun des coachs de ces sous-catégories s’adresse à des personnes différentes, que l’on appelle des personas Marketing : le jeune diplômé qui démarre dans la vie active et qui veut faire de la musculation, la personne cadre en entreprise qui a besoin de se détendre après de longues journées, le pré-retraité qui veut rester en forme, etc …

Tu te rends bien compte que tu ne peux pas être un coach sportif généraliste qui propose d’accompagner tout le monde : personne ne peut être spécialiste de tout, chaque créneau demande des compétences bien spécifiques !

Il n’y a pas vraiment de mystère, si tu veux être crédible aux yeux de tes clients, tu dois choisir ta niche et te spécialiser. ??

Un exemple de spécialisation

Obtenir des (vrais) avis et témoignages

Tu as défini ta spécialisation et tu sais qui est ton coeur de cible : tu viens de franchir la première étape vers la crédibilité.

La deuxième, est tout aussi importante : tu dois obtenir des avis et des témoignages de tes clients. ✅

Quelle est la première chose que tu fais avant de choisir le restaurant dans lequel tu vas manger ce soir ?

Tu vas aller comparer les notes des restaurants sur TripAdvisor. Et cela aura une forte influence sur ton choix. C’est exactement pareil pour les coachs !

Sur les sites de mise en relation comme TrainMe, l’équation est simple : plus tu as d’avis, plus tu as de chances d’obtenir des clients.  

Les clients ont beaucoup plus de chances d’aller vers Luc qui a 45 avis, plutôt que Majid, qui n’en a que 4 !

La collecte d’avis est quelque chose de très sérieux. On a un module dédié sur le sujet, dans notre formation Copywriting.

Tu peux le faire de plusieurs manières :

• En leur offrant un bonus complémentaire (un contenu additionnel par exemple)
• En leur offrant une réduction sur la prochaine séance
• En faisant une prestation exceptionnelle et en leur demandant directement à la fin de la séance.
• etc

Tunnel de vente

Dans le domaine du coaching, ceux qui cartonnent, sont ceux qui réussissent à mettre en place un tunnel de vente efficace.

Quand je parle de tunnel de vente, je parle de toutes les étapes qui permettent de transformer un visiteur, en client. 

Étape 1 : Se faire connaître

La première partie du tunnel de vente a pour objectif d’obtenir un maximum de visibilité, pour toi et ton activité.

Il n’y a pas 10 000 possibilités : il faut créer beaucoup de contenu gratuit.

Les coachs qui réussissent :

• Proposent des contenus vidéos explicatifs de qualité sur Youtube

• Publient des mini-séquences d’entrainements ou d’exercices sur Instagram
• Ecrivent des articles de blogs qui parlent de leurs méthodes de coaching, de leur approche du sport, etc
• Ecrivent des e-books, ou même des livres physiques pour gagner en crédibilité

• Publient des cas pratiques d’élèves qu’ils ont coaché et qui ont obtenu des bons résultats
• Participent à des conférences pour montrer leur autorité sur le sujet et s’afficher comme des experts.
• Travaillent sur leur référencement local pour apparaître en tête des requêtes, sur une zone géographique précise
• Font des partenariats avec d’autres acteurs du marché. Pour cela, l’une des bonnes questions à se poser est : « Quelles entreprises ont les mêmes clients que moi, mais ne sont pas concurrentes ? » Tu peux, par exemple, mettre en place des partenariats avec des marques alimentaires ou encore des salles de sport.

Bien sûr, tu ne peux pas être partout ! Pour définir tes priorités, demande-toi quel type de contenu aime et consomme déjà ton persona. ?

Étape 2 : Convertir les visiteurs

Les contenus que tu vas créer vont te permettre d’être visible auprès de ta cible et de te positionner comme un expert. Il faut à la fois que tu leur montres ta méthodologie de coaching, ton expertise et ta personnalité unique.

L’étape suivante est de parvenir à convertir un maximum de personnes en clients pour tes services de coaching sportif.

Chez LiveMentor, on recommande d’essayer d’obtenir l’adresse mail de tes prospects. L’objectif est d’avoir un moyen de leur parler directement, et l’email est parfait : il est gratuit et simple à utiliser. ?? ?

Pour cela, rien de très compliqué. Il te suffit de mettre un formulaire de contact sur ton site et surtout, à la fin de tes contenus.

Avec l’email de tes prospects, tu vas pouvoir faire plusieurs choses :

• Leur envoyer tes meilleurs articles, vidéos ou e-books 
• Leur envoyer directement des offres commerciales. Exemples : -10% pour une séance de coaching pour les 4 premiers clients qui répondent à ce mail, la première séance à -50%, etc
• Interagir et parler directement avec tes clients, qui te donneront des retours et avis précieux
• À terme, tu pourras segmenter ta base de contacts et envoyer des mails très personnalisés

Au fur et à mesure, ta base d’adresses mail va commencer à grossir. À chaque nouveau mail que tu enverras, tu augmenteras tes chances d’obtenir des clients.

Étape 3 : Ne pas s’arrêter en si bon chemin !

Trop de coachs débutants ont tendance à penser que leur travail s’arrête une fois la prestation réalisée et le paiement reçu. Ne fais pas cette erreur ! 

La fin de la prestation est une occasion en or pour aller plus loin dans la relation avec tes clients :

• C’est le moment idéal pour les fidéliser. N’hésite pas à leur offrir un bonus pour les inciter à refaire appel tes services
• Je te parlais de l’importance des avis et des commentaires quand tu es coach. S’il a été satisfait de ta prestation, demande-lui de te laisser un avis sur ton site
• Encourage-le à parler de toi à ses amis. Ici encore, le cadeau est très efficace

Cette méthodologie est détaillée et demande du temps. Avance progressivement, étape après étape, et n’essaie pas de tout mettre en place d’un coup.

Mais à la fin, elle te permettra de générer des clients de manière récurrente, avec un minimum de prospection commerciale de ta part ?