Blog LiveMentor
Comment réussir le lancement de sa formation ?

Comment Réussir le Lancement de sa Formation en 4 étapes  ? – La Méthode de la Mygale

Vous êtes infopreneur et vous lancez régulièrement des formations ?

Vous avez peut-être déjà connu la frustration d’un lancement raté.

Vous avez travaillé de longues semaines sur la création de votre formation.

Vous avez peaufiné les moindres détails. Le contenu est pédagogique et détaillé. Vous avez investi dans du matériel pour tourner de belles vidéos. Vous avez travaillé le montage pour rendre votre cours attractif et dynamique.

Alors, quand vient le lancement de la formation, vous êtes plutôt confiant.

Et pourtant, le jour J… les résultats ne suivent pas. Vous actualisez anxieusement votre boîte e-mail et votre compte Stripe toutes les 15 minutes. Mais rien ne se passe. 

Vous faites bien quelques ventes, mais vous êtes loin de vos objectifs. Quelle frustration après tant d’heures de travail…

Rassurez-vous, cette situation est loin d’être isolée. En réalité, la préparation du lancement est aussi importante que la phase de création du contenu. 

Chez LiveMentor, nous sommes bien placés pour le savoir. À ce jour, nous avons lancé plus d’une dizaine de formations. 

Le catalogue des formations LiveMentor

 

Au fil des années, nous avons testé beaucoup de choses différentes. Nous avons pu identifier ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas.

Et à force d’itérer, nous avons construit une méthode de lancement de formation dont nous sommes très satisfaits aujourd’hui.

Il s’agit de la méthode de la mygale.

Si vous avez peur des araignées, passez rapidement l’image qui suit. 

La méthode de la mygale pour réussir le lancement d'une formation

Vous comprendrez le lien avec la mygale plus tard, au fil de votre lecture.

En attendant, c’est cette méthode que nous avons utilisée pour lancer nos deux dernières formations en liste : la formation Finances Personnelles et la formation SEO.

Et le moins que l’on puisse dire, c’est que nous sommes ravis des résultats que nous avons obtenus !

Durant la semaine de lancement, nous avons réalisé 400 ventes pour la formation Finances Personnelles et 300 ventes pour la formation SEO. 

Évidemment, la méthode de la mygale doit être adaptée à votre thématique et à votre audience.

Mais elle constitue un socle solide qui vous guidera dans la préparation et la structuration de votre lancement. 

Prêt pour la découvrir ?

Je vous ai concocté un guide de 3 000 mots que je vous conjure de suivre avec la plus haute des attentions si vous voulez passer le lancement de votre formation au niveau supérieur. 

Pour faire de ce guide une ressource encore plus concrète, j’ai décidé d’utiliser le cas du lancement de notre formation SEO comme fil rouge.

formation seo livementor

En l’occurence, cette formation a très bien fonctionné. Elle se situe d’ailleurs actuellement en première position sur le mot-clé “Formation SEO”.

Signe que Google lui-même apprécie la méthode de la mygale.

Avant de commencer, si vous souhaitez aller encore plus loin, nous avons construit une formation complète pour Formateurs pour vous aider à faire décoller votre activité.

Pour vous guider dans cet article et faciliter votre lecture, je vous donne ici la liste des étapes qui vont suivre :

Étape 1 : La recherche utilisateur
Étape 2 : La structuration du lancement de la formation
Étape 3 : La construction de l’offre
Étape 4 : Le lancement final de la formation
Étape 5 : L’analyse du lancement de la formation

Nous pouvons désormais commencer sans plus attendre avec la première étape de ce guide !

Étape 1 : La recherche utilisateur

Le succès du lancement de votre formation débute avant même la conception de cette dernière.

En effet, votre cours aura beau être parfaitement construit et documenté, s’il ne répond pas à un réel besoin, il ne fonctionnera pas.

N’oubliez jamais qu’une bonne formation vise avant tout à résoudre un problème que rencontre la personne à qui elle s’adresse.

C’est la base.

Et pour déterminer précisément ce problème, il faut passer du temps sur ce que l’on appelle la recherche utilisateur.

Il s’agit ici d’interroger votre audience, votre persona, sur ses problématiques, ses besoins et ce qu’il aimerait apprendre pour se développer et atteindre son objectif.

Pour le savoir, vous devez vous confronter à la réalité du terrain et les interroger directement. 

Comment ?

Il existe plusieurs façons de les solliciter.

Vous pouvez :

  • Les contacter sur les réseaux sociaux (groupe LinkedIn ou groupe Facebook dans votre thématique). Chez LiveMentor, nous avons la chance d’avoir fédéré une communauté de plus de 10 000 entrepreneurs au sein d’un groupe Facebook très actif au fil du temps. Nous publions des questionnaires avant même de concevoir nos formations pour mieux comprendre les besoins de notre audience.
  • Les interroger directement à l’occasion de meet-up. Rien de mieux qu’une conversation en face-à-face.

  • Faire des appels qualitatifs pour comprendre en profondeur les motivations, les problématiques et les besoins de votre cible. Systématiquement, nous faisons environ une vingtaine d’appels avec des entrepreneurs de la communauté faisant partie de la cible visée afin de creuser tous les points importants. Nous sommes ainsi sûrs de proposer une formation qui apportera vraiment de la valeur à notre audience.

Questionnaire TypeForm pour concevoir une formation

Quelles sont les questions à poser lors de la recherche utilisateur ?

La recherche utilisateur doit être très complète. Vous devez prendre le temps d’aborder toutes les problématiques pour saisir les besoins de votre audience en profondeur.

À ce sujet, le formateur américain Ramit Sethi propose d’aborder 3 aspects pour avoir une vue détaillée.

Ramit Sethi est une excellente référence dans le domaine de la formation. Alors, si vous êtes formateur ou que vous êtes intéressé par l’entrepreneuriat, nous vous conseillons vivement la lecture de son blog I Will Teach You To Be RichUne tonne de savoir se dissimule derrière ce nom “pompeux” tout droit sorti des USA.

Le formateur Ramit Sethi

Voici les 3 points traités par Ramit lors de sa recherche utilisateur :

  • Hope and dreams : ses espoirs et ses rêves. Ou bien tout simplement, ses objectifs.
  • Pains and fears : ses problématiques et ses peurs.
  • Barriers and uncertainties : ses blocages mentaux.

Chez LiveMentor, nous appliquons nous-mêmes ces principes pour identifier au mieux les besoins de notre communauté.

Par exemple, voici les questions que nous avons posées avant le lancement de notre formation SEO :

  • Quelle est votre situation actuelle ?
  • Est-ce que la thématique du SEO vous préoccupe ?
  • Comment vous sentez-vous vis-à-vis de ce sujet ?
  • Qui sont les personnes qui vous influencent sur cette question ?
  • Quels sont vos objectifs vis-à-vis de ce sujet ?
  • En quoi accomplir ces objectifs va vous aider ?
  • Quels sont vos blocages ?
  • Quelles sont les sources de votre blocage ?
  • Quelles sont les conséquences de ces blocages ?
  • Comment percevez-vous ce blocage ?
  • Qu’avez-vous déjà essayé pour résoudre ce problème ?
  • Quelle solution pensez-vous être la bonne ?

Voici un extrait de notre document de 15 pages dédié à la recherche utilisateur :

la recherche utilisateur de LiveMentor pour le lancement de la formation SEO

La recherche utilisateur permet aussi de trouver le bon positionnement de votre formation. Pour vous donner un exemple très concret, reprenons le cas de notre formation SEO. 

Grâce à la recherche utilisateur, nous avons pris le parti de ne pas faire une formation SEO pour former des Consultants ou des Experts en SEO.  Nous souhaitons avant tout donner des conseils super concrets pour prendre les bonnes décisions, prioriser les tâches et activer les bons leviers pour faire avancer un projet.

Étape 2 : La structuration du lancement de la formation

La structuration du lancement est probablement la phase la plus importante. Elle commence bien avant l’étape du lancement de formation à proprement dit. Plus vous commencez à réfléchir à la sortie de votre formation, mieux c’est. Dans l’idéal, il faut compter plusieurs mois à l’avance.

À ce moment-là, la recherche utilisateur que vous venez de faire va beaucoup vous servir. C’est elle qui pose le fondement de toute la structure de votre lancement. 

Et la structuration d’un bon lancement passe par la construction d’un plan d’action efficace. Celui qui vous aidera à visualiser les actions à effectuer et qui vous donnera le cap à suivre.

Comment construire un plan d’action pour le lancement de sa formation ?

Chez LiveMentor, nous avons adopté un mode de fonctionnement issu de la méthodologie Lean.

Le Lean Management, c’est tout simplement une méthode d’organisation visant à améliorer la productivité de chaque acteur d’un projet.

Si vous souhaitez approfondir le sujet, je vous recommande l’excellent livre “Lean Startup” d’Eric Ries.

De la recherche utilisateur, nous déroulons un plan d’action sous la forme d’un tableau Kanban. Ce système permet de visualiser l’ensemble des tâches à réaliser ainsi que leur avancement. 

Pour vous donner une idée plus précise, voici à quoi ressemble brièvement un tableau Kanban :

Le modèle Kanban

Aujourd’hui, il existe beaucoup d’outils pour créer votre propre Kanban comme Trello ou Notion (notre petit favori).

Voici maintenant à quoi ressemblait notre Kanban pour déployer notre formation SEO :

Le Kanban de LiveMentor pour le lancement de la formation SEO

Dans ce Kanban, nous avons listé toutes les actions que l’on allait réaliser pendant le lancement. Je vous dévoile tout, c’est transparence totale avec nous !

Par exemple :

  • des séquences e-mails ;
  • une page de vente ;
  • des publications sur les réseaux sociaux ;
  • des initiatives de relation presse ;
  • des Webinars ; 
  • des communications internes à l’entreprise ;
  • des collaborations, partenariat ;
  • des bannières ;
  • des articles de blog pour structurer le cocon sémantique.

Encore une fois, ces actions sont déterminées grâce à la recherche utilisateur. 

Pour une thématique complexe, comme le SEO, nous allons avoir tendance à créer plus de contenu. Par exemple, une dizaine de mails très informatifs et éducatifs. Nous pouvons aussi miser sur les webinars, les articles de blog… En revanche, nous allons éviter les relations presses si le sujet est trop technique.

Bien évidemment, la stratégie peut être tout à fait différente selon la thématique de la formation ou l’audience ciblée.

Pour une thématique plus grand public, une page de vente, quelques e-mails, des relations presse et des posts sur les réseaux sociaux peuvent suffire.  

Il faut bien garder en tête que toutes les actions ne sont pas pertinentes. D’où l’importance d’avoir en tête cette recherche utilisateur.

Entrons maintenant dans le détail de cette structuration.

Chez LiveMentor, beaucoup d’équipes sont sollicitées pour mettre en œuvre ce plan d’action. Le collectif, c’est la base d’un lancement réussi chez nous. 

Et c’est là que la stratégie de la mygale prend tout son sens.

Imaginez une belle araignée, à 8 pattes. Je vous la remets ici juste pour le plaisir :

La méthode de la mygale pour réussir le lancement d'une formation

L’araignée grimpe très vite le long d’un mur parce que chaque petite patte renforce les autres.

J’espère que cette image ne vous donne pas des frissons !

C’est une belle métaphore que l’on peut transposer au lancement de votre formation. Chaque partie de celui-ci représente une patte, un membre important qui solidifie l’ensemble.

Sans cette impulsion collective, la mygale serait bancale et peinerait à atteindre le sommet des roches ou des arbres. C’est pareil pour votre formation.

Si vous êtes formateur indépendant, deux options s’offrent à vous : 

  • Travailler avec des freelances expérimentés.
  • Vous formez aux différentes pratiques qui vont suivre.

Chez LiveMentor, grâce à notre fonctionnement Lean et notre fameux Kanban, tout le monde peut voir ce que chacun fait en direct. Une formidable façon de limiter les frictions et de favoriser l’efficacité.

a) La team CRM

La team CRM est composée de Lionel (droite) et de Hans (gauche).

Hans et Lionel, Copywriters chez LiveMentor

Leur mission ? Créer la page de vente de la formation SEO et construire la séquence e-mail !

Dans un premier temps, ces deux Copywriters de génie libèrent leur plume pour se concentrer sur l’écriture de la page de vente. 

La recherche utilisateur leur est très utile car ils vont pouvoir refléter et verbaliser les problématiques et les besoins évoqués par la communauté. 

À ce propos, il est très important de prendre des notes très précises lors de vos échanges. N’hésitez pas à enregistrer les appels ou les visioconférences si besoin. Vous pourrez ainsi reprendre les propres mots de votre audience. Vos pièces de contenu seront encore plus spécifiques et impactantes !

Puis vient dans un second temps, la création de la séquence e-mail. Cette séquence n’est pas toujours construite de la même façon. Encore une fois, tout dépend de la recherche utilisateur.

Mais bien souvent, elle démarre avec du contenu informationnel à très forte valeur ajoutée. Puis, petit à petit, elle s’oriente vers la présentation de la formation avec du contenu dont la portée est davantage “transactionnelle”

exemple de la séquence e-mail de LiveMentor pour le lancement de la formation SEO

Lionel et Hans travaillent en “one-piece flow”, toujours selon la méthode du Lean (encore elle !). 

Le “one-piece flow”, est un terme bien connu des amateurs du Lean et notamment de Notion.

outil de gestion de tâches Notion

Ce terme représente le fait de faire une seule tâche à la fois de sa To Do List.

Le principe est simple : on ne commence jamais une nouvelle action avant d’avoir terminé la précédente. 

C’est un enjeu de qualité et d’efficacité en termes de contenu. Si on écrit un e-mail en même temps qu’une page de vente, l’écueil est de rester trop en surface, de mélanger les informations et d’écrire du contenu moins personnalisé.

b) La team SEO

C’est moi, Thomas, qui supervise l’équipe SEO chez LiveMentor.

Il est très important de travailler sa stratégie SEO lorsque l’on souhaite réussir le lancement de sa formation. Tout comme le travail sur la recherche utilisateur le référencement naturel doit se travailler bien en amont du lancement.

Admettons que vous sortiez une formation sur la thématique du Marketing Digital.  

Avec une bonne stratégie SEO, vous avez de bonnes chances de vous retrouver en bonne position sur la requête transactionnelle : “Formation Marketing Digital”.

Vous captez ainsi davantage de trafic et avez plus de chance d’obtenir de nouveaux inscrits.

Intéressant, non ?

Chez LiveMentor, nous travaillons beaucoup notre référencement naturel. Et nos efforts ont été récompensés ! 

Pour reprendre notre exemple fil rouge, nous sommes aujourd’hui situés en première position Google sur la requête “Formation SEO” en résultat organique (c’est-à-dire hors publicité Google).

position SEO de la formation SEO de livementor

Et c’est exactement la même chose pour : 

  • Formation Marketing Digital
  • Formation WordPress
  • Formation E-commerce
  • Formation Finances Personnelles
  • Formation Copywriting
  • Formation Instagram
  • Formation Productivité
  • Formation Freelance

Je vous mets au défi d’aller taper ces mots-clés sur Google. 😈

Alors, comment avons-nous fait ?

La première étape est de structurer un cocon sémantique autour de votre thématique de formation. 

Un cocon sémantique est composé des éléments suivants :

  • La catégorie principale, qui définit le thème du cocon (le SEO).
  • La page « pilier », qui est la page de tête du cocon et qui couvre le sujet principal sans rentrer dans les détails (la page de vente).
  • Les articles « satellites », qui couvrent des sous-sujets de la thématique de manière précise et détaillée (exemples plus bas).
  • Le maillage interne, qui structure le cocon en liant les pages entre elles.

Pour cela, nous allons créer 5 à 6 contenus satellites pour alimenter la page de vente de 3 500 mots créée par Hans ou Lionel et optimisée par mes soins afin de répondre aux attentes de l’algorithme Google.

Pour trouver les thématiques de nos contenus satellites, nous allons plus loin que la simple utilisation d’outil de recherche de mots-clés.

Au contraire, nous nous posons toujours la question suivante : Quelles sont les étapes précoces par lesquelles passe une personne qui a envie de se former sur le sujet de notre formation ?

Cette question doit absolument guider vos recherches. Elle vous apportera de biens meilleurs résultats que n’importe quel outil SEO. Bien évidemment, je vous conseille néanmoins de vérifier les volumes de recherche sur un outil comme Ubersuggest.

Par exemple, pour notre Formation SEO, nous avons créé des contenus satellites spécifiques :

  • Comment gérer son maillage interne ?
  • Comment faire une recherche de mots-clés ?
  • Comment améliorer ma vitesse de chargement ?
  • Comment faire du SEO pour son site e-commerce ? 
  • Comment utiliser le SEO local pour référencer mon point de vente ?
  • Quelles stratégies pour obtenir des backlinks ?

Article de blog LiveMentor

Chacun de ces articles satellites aborde dans le détail un point spécifique soulevé par la page de vente. Leur objectif : apporter du contenu 100% actionnable, destinés à aider profondément nos lecteurs dans leur quête.

Ensuite, votre cocon sémantique fonctionne de la manière suivante : 

  1. La page pilier renvoie vers les pages satellites du cocon via des liens internes
  2. Chaque page satellite renvoie vers la page pilier via un lien interne
  3. Les pages satellites font des liens internes entre elles (si pertinent)
  4. On évite les sorties de cocon (en liant une page appartenant à un cocon différent)

Globalement, voici ce dont à quoi ça ressemble :

représentation d'un cocon sémantique

Mais une fois que l’on a créé tous ces contenus, le travail n’est pas encore fini !

Afin de boucler la logique SEO d’un lancement de formation, la dernière étape consiste à muscler l’autorité de la page pilier (la page de vente).

Et pour ce faire, la seule et unique solution revient à obtenir des backlinks de qualité.

Nous sommes donc partis à la recherche de 5 à 10 backlinks qualifiés provenant de source fiable dans le domaine du SEO. 

Pour rappel, un backlinks est un lien en provenance d’un site web externe, pointant vers une page de votre site Web. Ils sont essentiels dans une stratégie SEO.

C’est aujourd’hui l’élément qui corrèle le plus avec les positions d’une page. Les backlinks sont le nerf de la guerre.

Dans l’idéal, mieux vaut miser sur la qualité des liens plutôt que la quantité. Un backlink qualifié vient d’un site crédible et important dans son domaine. Il aura alors beaucoup plus d’impact sur votre SEO car le transfert d’autorité sera plus puissant.

Entre autres, Google verra que des sites qualifiés dans la sphère du référencement naturel recommandent la formation SEO de LiveMentor.

Par exemple, pour la formation SEO, nous sommes allés chercher des backlinks de la part d’acteurs très crédibles sur ce marché comme SemRush, Semji ou encore le blog de Samuel Schmitt. 

Voilà pour la partie référencement naturel. Chez LiveMentor on parle de SEO pré-lancement. C’est à mon sens la chose la plus importante à retenir.

Sachant que le SEO est un travail de longue haleine payant sur la durée, nous commençons à poser les bases du cocon sémantique 4 mois avant le lancement !

c) La team Ads

Côté Ads (ou Paid Acquisition), c’est Maxime qui gère les publicités payantes liées à nos formations.

Maxime Colin

Et là encore, notre approche est bien rodée. 

En période de lancement, nous diffusions exclusivement nos campagnes sur Instagram et Facebook. Nous avons constaté que cette stratégie était plus efficace que des publicités sur Google sur une courte période. 

On cherche ici à atteindre des personnes qui n’ont pas converti par le biais des actions CRM :

  • Les personnes qui se sont déjà rendues sur la page de vente de la formation et qui connaissent l’offre (Retargeting).
  • Celles qui connaissent LiveMentor mais qui n’ont pas encore pris connaissance de notre nouvelle offre (Contacts qualifiés).
  • Celles qui ne connaissent pas LiveMentor (Contacts froids).

On alloue à chacun de ces groupes une campagne dédiée pour apporter un message spécifique et personnalisé, correspondant à la proximité au produit de l’audience :

  • Retargeting : les personnes ont déjà pris connaissance de l’offre. On peut se permettre d’être concis, on veut simplement en lumière les points forts de la formation et traiter les objections. C’est une audience limitée, mais qui convertit très bien et à des coûts très bas !
  • Contacts qualifiés : les personnes connaissent LiveMentor, mais pas l’offre. On veut introduire cette dernière, en s’appuyant sur le climat de confiance de notre audience, ce qui nous permet de ne pas revenir sur certains éléments (les valeurs LiveMentor par exemple). L’audience est plus large que celle de Retargeting, permettant d’aller un volume de ventes plus important.
  • Contacts froids : ces personnes ne connaissent ni l’offre, ni LiveMentor. Il sera naturellement plus dur d’aller chercher des ventes auprès de cette audience. On va donc mettre l’accent sur une copy publicitaire rédigée avec soin et attention, permettant d’introduire la personne à la thématique en jeu, l’univers LiveMentor, avant de passer à l’offre.

Pour chacune de ces versions, nous allons créer une publicité distincte avec un texte et un visuel spécifique. 

Une publicité Facebook pour annoncer un lancement de formation

d) La team Brand

C’est désormais au tour d’Ilhem (gauche) & Samuel (droite) d’entrer en jeu. Ce sont nos experts en réseaux sociaux, qui s’occupent de la stratégie côté “Marque”.

Ilhem et Samuel de LiveMentor

Sur quels réseaux sociaux faut-il communiquer ?

Les réseaux sociaux peuvent être un super canal pour communiquer sur votre formation. Mais encore faut-il savoir sur quelle plateforme communiquer. 

Nous revenons ici à l’importance de la recherche utilisateur. Cette recherche vous permet aussi de déterminer où se trouve votre cible. Sur quels réseaux sociaux interagissent-elles ? 

Par exemple, si vous opérez en B2B, il vaudra mieux communiquer sur un réseau comme LinkedIn plutôt qu’Instagram. 

Chez LiveMentor, nous sommes très présents sur Facebook. Et nous sommes fiers d’avoir réuni plus de 10 000 entrepreneurs autour d’un groupe privé très actif. 

groupe facebook privé de LiveMentor

Actuellement, nous sommes aussi en train de développer notre page LinkedIn et notre compte Instagram. 

Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?

Voici quelques principes qui guident nos communications sur les réseaux sociaux :

  • Communiquer en avance. Ilhem et Samuel commencent à poster sur nos différentes plateformes au moins 4 semaines à l’avance.
  • Commencer avec des communications informationnelles. Concrètement, l’objectif va être d’apporter une bille tous les jours sur le sujet de notre formation.

Un exemple avec notre formation SEO :

Publications sur les réseaux sociaux pour communiquer le lancement de la formation SEO

  • Miser sur le recyclage de contenu. L’idée est de puiser dans nos ressources existantes, nos articles de blog, nos emails, nos vidéos YouTube, nos articles de magazine et de les adapter au format réseaux sociaux.
  • Faire des tests de format. C’est en testant que nous avons réussi à comprendre que certains sujets fonctionnaient mieux sous la forme de post long format, ou bien de post plus interactifs, comme un quizz ou une infographie. 

Sur Instagram, nous misons sur les visuels. Sur LinkedIn, nous allons plutôt délivrer des informations professionnelles. Tandis que sur Facebook, ce sont les portraits personnels d’entrepreneurs qui fonctionnent le mieux. 

  • Attendre la semaine du lancement pour communiquer de manière plus directe. C’est à ce moment-là que nous créons de l’engouement autour de la formation. Cela peut passer par des décomptes… 

Décompte pour annoncer le lancement de formation

Des jeux concours…

Jeu concours LiveMentor

Ou encore avec l’annonce du programme complet de la formation et le détail de chaque module.

En parallèle, nous organisons un webinar durant la semaine du lancement. C’est l’occasion de parler plus en détail de la formation et de répondre à toutes les questions.

Webinar pour annoncer un lancement de formation

En parallèle, les formateurs communiquent également sur la formation pour bien préparer le lancement.

Communication des formateurs

–> Voir la publication complète

Étape 3 : La construction de l’offre

En réalité, cette phase s’effectue en parallèle de la structuration du lancement. À ce stade, nous avons déjà construit notre formation. L’objectif va être d’étoffer notre offre pour fournir un meilleur niveau d’information.

Concrètement, nous allons nous demander :

Comment maximiser notre offre pour apporter encore plus de valeur à nos clients ?

Dans cette optique, nous cherchons à nouer des partenariats pertinents sur le sujet de notre formation.

Par exemple, dans le cadre de la formation SEO, nous avons obtenu des réductions sur trois super outils de référencement naturel:

  • SemRush 
  • Linkody
  • Thruuu

Partenaires de formation

Étape 4 : Le lancement final de la formation

Après plusieurs mois de préparation, nous y voilà. Le grand lancement. Chez LiveMentor, tout se joue sur une semaine. 

À ce moment-là, nous avons déjà quasiment tout fait. 

Bien sûr, il reste quelques détails à fignoler, quelques campagnes de publicité, le webinar… Mais le gros du travail est réalisé. Finalement, nous ne sommes plus que les spectateurs du lancement. Les vrais acteurs, ce sont notre audience, nos clients. 

Durant cette semaine, nous concentrons notre énergie sur le service client. Nous répondons aux questions de notre communauté, nous corrigeons les éventuels bugs qui pourraient se produire.

Nous évitons de trop nous focaliser sur les chiffres. En effet, dans le domaine de la formation, la majorité des ventes se réalisent le dernier jour. La plupart des clients attendent le dernier moment pour acheter. Il ne faut pas perdre espoir si vous ne réalisez pas vos objectifs dès le premier jour. 

Cette tendance va être différente selon les différents secteurs d’activité. Par exemple, dans la mode, la plupart des achats se concentrent les premiers jours. Ici, ce sont les stocks qui vont déclencher un effet d’urgence. 

Étape 5 : L’analyse du lancement de la formation

S’il y a bien une étape qu’il ne faut pas oublier… c’est celle-ci !

C’est toujours important d’analyser les résultats de son lancement. 

Il ne s’agit pas de juger vos performances, mais de comprendre ce qui a fonctionné et ce qui peut être amélioré. 

Faites-le à tête reposée une fois le lancement terminé. 

Chez LiveMentor, nous utilisons Google Analytics et Hubspot pour observer nos données.

Ce n’est pas uniquement le chiffre d’affaires généré par la formation qui va nous intéresser.

Nous regardons aussi attentivement :

  • le taux de conversion de nos différentes pages ;
  • la provenance de notre trafic ;
  • la répartition de nos ventes en fonction des différents canaux de communication comme nos emails, nos publicités, nos articles, notre webinar ;
  • le taux d’ouverture des mails, taux de clics ;
  • le taux d’interaction sur les réseaux sociaux ;
  • le taux de participation au webinar. 

Cette dernière étape nous permet de comprendre les forces et les faiblesses du lancement. Pour améliorer notre processus et vous proposer des formations toujours plus pertinentes et qualitatives.

Et bien sûr, nous ne manquons pas de célébrer la fin du lancement de la formation.

Un lancement est un travail de longue haleine qui mêle les compétences de toutes nos équipes. Sans cette force collective, la mygale serait bancale et peinerait à avancer. Alors, prenons un moment pour apprécier ensemble le travail accompli !

Et vous ?

Avez-vous récemment lancé une formation ? Quels sont vos enseignements ? J’ai hâte de lire vos réponses en commentaires.

Cet article est une introduction à notre formation pour Formateurs.

Bannières formation pour formateurs de LiveMentor

Avatar

Thomas Meyer

Head of SEO chez LiveMentor

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!