FOrmation Commerce

3 mois d’accompagnement par un expert du développement de commerces pour faire venir (et revenir) chalands & clients dans votre boutique. Financement possible à hauteur de 100%.

Une formation pour développer le chiffre d’affaires de votre boutique physique grâce à une stratégie bien pensée sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.

  • 3 mois d’accompagnement avec un expert du développement de boutiques & du marketing
  • 21 heures de formation, réparties sur 88 cours vidéos
  • 100% des cours & exercices sont disponibles à vie, pour vous permettre d’avancer à votre rythme
  • 100% des mises à jour sont gratuites, pour progresser année après année sans débourser 1 centime
  • L’accès à vie à une communauté & un réseau de milliers d’autres entrepreneurs et commerçants
  • + 25000 personnes se sont formées avec LiveMentor, avec une note de satisfaction de 4.8/5
  • 1 Mentor spécialiste du développement de boutiques, dédié à votre succès pendant 3 mois
  • 1 formation finançable à hauteur de 100%, grâce aux CPF, FAF, OPCO, et France Travail
  • 1 équipe de Financement dédiée pour vous accompagner à obtenir toutes les aides à la formation que vous pouvez recevoir
Sans engagement

Compléter le formulaire ci-dessous pour découvrir le programme complet de notre formation Commerce.

Le commerce est-il mort ? 

Le monde du commerce a bien changé depuis l’arrivée du commerce en ligne.

Les plateformes de géants comme Amazon, Ebay, ou encore Alibaba ont explosé, et leurs ventes aussi.

Avec cette évolution, les comportements des consommateurs ont eux aussi évolué : on s’est habitué à commander un objet en ligne, on s’est émerveillé de la facilité et de la praticité de recevoir un colis chez soi dès le lendemain, à l’heure que l’on choisit, sans se déplacer.

Les centres-villes en ont été les premières victimes, et en font le constat amer :

  • Les gens sortent moins…
  • Rentrent moins par hasard dans les boutiques…
  • Comparent les prix proposés avec les produits vendus en ligne, et sont plus regardants à la dépense…

Alors le commerce est-il mort ?

On peut se poser la question, et d’autres encore : 

  • À côté des géants du commerce en ligne, est-ce que ma future boutique tiendra le choc ?
  • Ma boutique n’est pas trop mal située en ville, mais comment faire pour attirer les clients quand les gens sortent moins pour faire du shopping ?
  • Est-ce que je devrais abandonner ma boutique et passer à un e-commerce ?

Non !

Pour préparer notre formation Commerce, nous avons rencontré des dizaines de commerçants très différents (des chocolatiers, des fleuristes, des artistes, des artisans,…), certains qui se lancent, d’autres qui tâtonnent à la recherche de nouvelles approches, et d’autres qui enchaînent les succès.

Et notre conclusion est sans appel : non, le commerce n’est pas mort (et il a même de beaux jours devant lui) !

Pour les commerçants installés depuis longtemps, et qui vivent au quotidien le tableau dépeint précédemment, ainsi que pour ceux qui se lancent, il y a une idée qu’il faut accepter pour pouvoir prospérer face aux géants du commerce et survivre quand les acheteurs se font plus rares.

  • le monde a changé, 
  • les consommateurs ont changé, 
  • le commerce a changé… 

Et donc vous devez vous y adapter.

Et les commerces qui réussissent dans cette situation ont effectué de belles améliorations dans leur activité. Mais lesquelles ?

Changer quoi ? Comment ? Et à quel prix ?

Commerces résilients : mais comment font les boutiques indépendantes prospères face aux géants ?

C’est une véritable “résistance” qui s’est mise en place dans les boutiques qui rencontrent un succès indéniable face aux géants (les ogres !) du commerce en ligne.

On pourrait croire à un combat de David contre Goliath : qui parierait sur une toute petite boutique indépendante face à Amazon ?

Pourtant, les commerces indépendants ont des avantages que les géants ne posséderont jamais.

  • Le conseil personnalisé : rien ne remplace le contact humain, avoir quelqu’un en face de soi qui écoute, donne des recommandations ou des explications sur le produit qui intéresse le client ;
  • L’originalité, le fait-main & les produits locaux : pour tous les fatigués du commerce en ligne, des mêmes objets produits en masse, les boutiques indépendantes sont de véritables bijoux pour trouver des pépites d’originalité, et des pièces uniques, qu’on ne trouve nulle part ailleurs ;
  • L’expérience unique et l’atmosphère de la boutique : plutôt que de faire défiler des objets impersonnels à coups de pouce sur leur smartphone, les clients peuvent se plonger dans votre univers de marque, venir à votre rencontre, découvrir l’histoire de votre boutique et la personne à l’origine de l’expérience qu’ils sont en train de vivre.

“Mais ces avantages ne suffisent pas si personne ne vient dans ma boutique !”

C’est vrai ! 

C’est pourquoi les commerces couronnés de succès ont un point commun…

Ils ont bien compris l’importance de : 

  • développer une stratégie marketing, 
  • améliorer son référencement naturel local,
  • avoir une présence en ligne (comme sur les réseaux sociaux, un blog ou même un site e-commerce)
  • constituer une base CRM et l’animer quotidiennement pour générer des ventes et fidéliser leurs clients, notamment via une newsletter
  • fédérer une communauté de clients, de fans et les transformer en ambassadeurs de leur boutique
  • lancer ou développer leur compte Instagram, pour faire vivre leur univers de marque et booster les ventes de leurs produits
  • faire le pont entre cette nouvelle visibilité en ligne et le cœur de leur activité : la boutique physique

Et les commerçants qui y parviennent sont plus nombreux qu’on ne le croit…

L’exemple de Gwénaëlle Gonzalez : 7 boutiques qui rayonnent grâce à leur présence en ligne

Gwénaëlle Gonzalez

Fondatrice des boutiques NUOO

Gwénaëlle est la créatrice d’une marque de cosmétiques bio & naturels appelée NUOO.

En quelques années, elle a réussi à faire de NUOO une marque très bien implantée sur le marché (pourtant très concurrentiel) des cosmétiques.

Quelques chiffres :

  • NUOO réalise plus de 5 millions d’euros de chiffre d’affaire chaque année
  • La marque emploie aujourd’hui une trentaine de salariés
  • Et Gwénaëlle a développé un réseau de 7 boutiques à travers la France, notamment du côté d’Orléans, Angers, Clermont-Ferrand, Nantes et Lyon

3 mois d’accompagnement pour rendre votre boutique indépendante prospère face aux géants

Pendant 3 à 6 mois, et en parallèle de votre formation vous serez accompagné par un « Mentor ».

Ce Mentor est un entrepreneur commerçant, dont la mission est simple : vous aider à mettre en place toutes les actions nécessaires pour faire venir (et revenir) chalands & clients dans votre boutique.

Tous nos Mentors sont choisis avec soin, selon des critères rigoureux :

  • Votre Mentor est un entrepreneur qui a déjà ouvert & géré au moins un magasin lui-même.
  • Il vous guide toutes les 1 ou 2 semaines, en fonction du rythme que vous choisissez de suivre.
  • Et il adapte sa pédagogie aux spécificités de votre magasin, sa taille & son emplacement géographique.

Autrement dit, votre Mentor définira avec vous les objectifs que vous souhaitez atteindre, et vous guidera durant la réalisation des étapes nécessaires pour les accomplir.

10 choses que vous aurez accompli à la fin de votre accompagnement

  • Définir un positionnement marketing fort et cohérent entre votre univers magasin et vos outils de communication digitale
  • Digitaliser votre activité, lui donner de la visibilité en animant vos réseaux sociaux et en optimisant votre présence en ligne via le référencement sur les moteurs de recherche
  • Animer votre point de vente, le faire rayonner dans votre local & sur vos supports digitaux
  • Devenir incontournable grâce à votre référencement Google Maps pour vous faire connaître et redynamiser le passage dans votre magasin
  • Constituer votre base CRM et l’animer quotidiennement pour générer des ventes et fidéliser vos clients, notamment via une newsletter
  • Utiliser la pleine puissance des différents réseaux sociaux pour fédérer une communauté de clients, de fans et les transformer en ambassadeurs de votre boutique
  • Lancer ou développer votre compte Instagram, pour faire vivre votre univers de marque et booster les ventes de vos produits
  • Faire vos premiers pas sur TikTok pour créer de la viralité autour de votre boutique
  • Définir des objectifs financiers de croissance par le digital et suivre les résultats de vos actions marketing grâce à des tableaux de bord
  • Piloter vos budgets marketing et mesurer leurs impacts sur votre trésorerie

Vous êtes à 1 clic de développer la notoriété de votre boutique

Formation Commerce

1 800 €

Paiement en 12 fois & éligible au CPF

  • 88 cours vidéos accessibles à vie, et mis à jour gratuitement
  • Bonus et supports de cours téléchargeables à vie
  • Accès à vie à la communauté LiveMentor d’entrepreneurs & de commerçants
  • 3 mois de participation illimitée aux webinaires collectifs
  • Accès à vie aux + 1 000 replays de ces webinaires collectifs
  • 3 mois d’accompagnement personnalisé par un Mentor, expert en développement de boutiques
  • Des sessions individuelles, une messagerie & une fiche de projet pour avancer avec votre Mentor
  • 3 mois de formation, avec un examen certifiant à la fin du premier mois

Prenez rendez-vous avec un conseiller pédagogique

C’est gratuit

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VOUS POURREZ ENSUITE CHOISIR LE CRÉNEAU QUI VOUS ARRANGE LE PLUS

Chez LiveMentor, nous avons accompagné + de 25 000 projets

En 10 ans, nous avons appris qu’entreprendre, ce n’est ni une question de personnalité, ni une aptitude innée. Pour lancer un projet, vous avez besoin d’une méthode. C’est pour cela que nous avons mis au point la Méthode LiveMentor.

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Des formations en vidéo

Des cours concrets et opérationnels qui vous permettent d’acquérir les compétences pour votre projet.

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Un cycle de 3 mois d’accompagnement

Un mentor expert vous suit sur votre projet et vous guide pas à pas.

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L’accès à notre communauté

Les personnes en formation partagent leur quotidien et leur expérience.

LIVEMENTOR, L’ORGANISME DE RÉFÉRENCE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE

Vous nous connaissez peut-être car LiveMentor est le principal acteur de la formation professionnelle francophone.

Nous avons accompagné plus de 25 000 entrepreneurs à construire leur projet, en tirer des revenus et pérenniser leur entreprise.

Par exemple, d’après notre rapport d’impact 2023 :

  • 75% de nos apprenants se réorientent avec succès dans leur nouvelle carrière en moins d’un an ;
  • 97% des entreprises créées sont bien vivantes après deux ans ;
  • Et 50% d’entre-eux dégagent au moins 1 800 € net par mois après ces deux ans.

Pas besoin de vous serrer la ceinture

La certification qualité Qualiopi a été délivrée à notre organisme de formation, au titre de la catégorie suivante : « Actions de Formation ».

Nous nous sommes également associés avec Alma, pour vous permettre d’étaler le coût de votre formation sur 2 à 12 mois.

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95% de nos porteurs de projets bénéficient d’un financement

Il n’est pas simple de savoir à quoi vous avez droit, ni comment y accéder.

C’est pourquoi l’équipe financement de LiveMentor vous accompagne dans votre demande de financement.

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Nadège Couvidat

Responsable du financement des formations

  • 1 674 dossiers de financement montés
  • Accompagne les porteurs de projet depuis janvier 2019
oyhana-gobbi

OYHANA GOBBI

Chargée de financement

  • 1 794 dossiers de financement montés
  • Accompagne les porteurs de projet depuis août 2021
justine-levionnois

JUSTINE LEVIONNOIS

Chargée de financement

  • 6 370 dossiers de financement montés
  • Accompagne les porteurs de projet depuis janvier 2020
maele-yokproguhe

MAËLE YOKPROGUHE

Chargée de financement

  • 3 189 dossiers de financement montés
  • Accompagne les porteurs de projet depuis janvier 2021
margaux-marrou

MARGAUX MARROU

Chargée de financement

  • 3 496 dossiers de financement montés
  • Accompagne les porteurs de projet depuis janvier 2021
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Céline Desfromont

Chargée de financement

  • 163 dossiers de financement montés
  • Accompagne les porteurs de projet depuis janvier 2023

Après votre rendez-vous avec l’un de nos conseillers pédagogiques, l’une de nos chargées de financement vous contactera.

C’est elle qui pourra vous indiquer comment obtenir votre financement.

C’est aussi elle qui vous aidera à monter le dossier, puis à le faire accepter par l’organisme de financement le plus adapté.

Plus de 2/3 des dossiers sont acceptés, qu’il s’agisse d’un financement par :

  • Pôle Emploi,
  • La région,
  • Votre entreprise,
  • Votre CPF,
  • Ou le FAF pour les indépendants.

Nous pensons que l’argent ne doit pas être un frein à la réalisation de votre projet.

Et la première étape pour obtenir votre financement, c’est de prendre rendez-vous en remplissant le formulaire sur cette page.

Vous êtes à 1 clic de développer la notoriété de votre boutique

Formation Commerce

1 800 €

Paiement en 12 fois & éligible au CPF

  • 88 cours vidéos accessibles à vie, et mis à jour gratuitement
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  • Accès à vie à la communauté LiveMentor d’entrepreneurs & de commerçants
  • 3 mois de participation illimitée aux webinaires collectifs
  • Accès à vie aux + 1 000 replays de ces webinaires collectifs
  • 3 mois d’accompagnement personnalisé par un Mentor, expert en développement de boutiques
  • Des sessions individuelles, une messagerie & une fiche de projet pour avancer avec votre Mentor
  • 3 mois de formation, avec un examen certifiant à la fin du premier mois

Prenez rendez-vous avec un conseiller pédagogique

C’est gratuit

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VOUS POURREZ ENSUITE CHOISIR LE CRÉNEAU QUI VOUS ARRANGE LE PLUS

Cette formation est idéale pour vous si…

  • Vous avez déjà un magasin existant, une boutique de fleurs, de souvenirs, un restaurant… ou vous êtes en train de vous installer en tant que commerçant
  • Vous souhaitez développer la notoriété de votre boutique dans votre ville et la région autour de vous
  • Vous souhaitez mettre en place une stratégie de présence en ligne ou aller plus loin dans celle déjà active
  • Vous souhaitez développer la rentabilité de votre boutique en améliorant cette présence en ligne
  • Vous souhaitez élargir votre champ d’action et ne plus être limité géographiquement grâce à une meilleure visibilité en ville et en ligne
  • Vous souhaitez redynamiser un centre-ville, votre quartier, un lieu que vous aimez en utilisant les réseaux sociaux & le référencement sur les moteurs de recherche
  • Vous voulez transformer votre magasin en un lieu de référence incontournable pour vos clients, qu’ils soient en ligne ou sur place
  • Vous souhaitez consolider votre base clients et connaître les bonnes pratiques pour l’animer (collecte d’avis, newsletter, parrainage,…)
  • Vous souhaitez devenir un commerce « résistant » face aux géants, et garder un métier de contact humain toujours d’actualité
  • Vous voulez développer votre chiffre d’affaires et vivre sereinement de votre activité de commerçant

Cette formation n’est pas faite pour vous si…

  • Vous n’êtes pas prêt à utiliser la technologie, le référencement et les réseaux sociaux pour vous faire connaître
  • Vous maîtrisez déjà très bien les réseaux sociaux, le référencement Google, et les stratégies d’optimisation en ligne de votre notoriété

3 outils pour vous accompagner tout au long de votre formation, réunis sur la plateforme LiveMentor

Pendant votre formation, vous vous rendrez presque quotidiennement sur l’app LiveMentor.

C’est là que vous pourrez développer les nouvelles compétences dont vous avez besoin, que vous pourrez échanger en direct avec votre Mentor, et que vous pourrez constater les progrès que vous avez accomplis.

Pour cela, nous avons doté cette application de 3 outils.

OUTIL N°1

La fiche de suivi

Elle vous permet de fixer un objectif pour votre projet, et les paliers à franchir dans la durée de la formation.

Avec votre fiche de suivi, vous aurez ainsi une vision claire :

  • Vous saurez prioriser les actions les plus importantes des secondaires.
  • Si vous vous perdez en cours de route, vous pourrez vous y référer de nouveau pour retrouver tout ce qui s’est passé.
  • Vous pouvez y consigner vos questions, les étapes que vous franchissez, les obstacles que vous rencontrez, les tâches à effectuer.

Cette fiche de suivi vous permet de prendre un engagement avec vous-même, pour avancer et arriver à quelque chose de concret, pour donner naissance à vos idées.

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OUTIL N°2

La bibliothèque de cours

Cette bibliothèque a été conçue pour vous simplifier la vie :

  • Chaque formation est divisée en modules de cours. Vous pouvez regarder toute la formation de A à Z dans l’ordre, ou choisir les modules qui vous intéressent.
  • Si vous faites une pause, la bibliothèque de cours enregistre l’endroit où vous vous êtes arrêté. Ainsi, vous retrouverez immédiatement le chapitre en cours lors de votre prochain visionnage.
  • Pour chaque cours vidéo, vous pouvez également donner votre avis : un pouce vers le haut pour nous indiquer que le cours vous permet d’avancer sur votre projet, un pouce vers le bas pour nous signaler que quelque chose manque.

Nous prenons tous vos retours positifs et négatifs, et mettons les formations à jour en fonction.

Vous avez ensuite automatiquement accès aux mises à jour. Et ce gratuitement, et à vie.

OUTIL N°3

La messagerie

Pendant votre formation, vous maintenez un lien permanent avec votre Mentor.

Vous pouvez lui écrire à toute heure, lui poser des questions à toute heure, lui demander de l’aide à toute heure. Et pour ça, vous n’aurez qu’à utiliser la messagerie de l’application :

  • Lorsque vous entrez en formation à distance, c’est cette messagerie qui vous permettra de faire connaissance avec le Mentor qui vous soutiendra pour les mois à venir… en attendant votre première rencontre.
  • C’est aussi cette messagerie qui vous permet de travailler en toute autonomie, et de prévenir votre Mentor des points de blocage que vous souhaitez étudier avec lui.
  • Et c’est encore cette messagerie qui vous permet de réserver des sessions de travail avec votre Mentor sur la plage horaire qui vous convient le mieux.

Nous garantissons une réponse rapide à tous vos messages (sous 24h ouvrés). Vous ne serez donc jamais bloqués.

Illustration-messagerie

Comment savoir si votre Mentor vous conviendra ?

Nous avons un système qui nous permet d’attribuer un Mentor qui correspond à nos apprenants, et qui démarre par… vous connaître. 

Sur cette page, vous trouverez un formulaire.

Ce formulaire vous permet d’obtenir un rendez-vous avec un membre de l’équipe LiveMentor, pour discuter des difficultés que vous rencontrez avec votre projet — et nous exposer vos doutes, vos peurs, vos espoirs et vos rêves.

Grâce à cet entretien, nous aurons une bien meilleure compréhension de vos besoins et de vos attentes…

… ce qui nous permettra de vous attribuer le Mentor qui vous correspond !

LiveMentor compte plus de 100 Mentors. Et avec plus de 25 000 projets accompagnés depuis 2016, nous sommes (presque) sûrs de pouvoir trouver la bonne personne pour vous accompagner à votre tour.

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AUDREY MARI

Consultante et Mentor en SEO & Google Ads

  • 63 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 13 mois
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CLARA LALANDE

Consultante en Marketing & Communication

  • 231 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 30 mois
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CAMILLE COULON

Coach pour entrepreneurs chez Girlboost

  • 214 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 29 mois
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MICAEL FOLLAIN

Responsable Expérience Client

  • 78 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 19 mois
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BORIS FOUCAUD

Consultant en Marketing & Communication

  • 121 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 12 mois
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GWENAELLE GONZALEZ

Co-fondatrice de la marque de cosmétiques NUOO

  • 43 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 13 mois
mentor-maxence-fournaux

MAXENCE FOURNAUX

Coach pour entrepreneurs chez Robinhood Reborn

  • 453 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 29 mois
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FATOU TALL

Co-fondatrice de l’agence de communication Galaxi Genius

  • 176 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 20 mois
mentor-olivier-portron

OLIVIER PORTRON

Expert en Création, Gestion et Reprise d’entreprise

  • 63 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 14 mois
mentor-ismael-ahna

ISMAEL AHNA

Consultant en Marketing & Communication

  • 111 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 21 mois
mentor-coline-rosa

COLINE ROSA

Fondatrice de l’agence de communication Creative Bubble

  • 43 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 6 mois
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FRANCOIS POLVEREL

Responsable Dév. Durable à l’Office des Congrès de Paris

  • 85 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 19 mois
mentor-lucas-baldinger

LUCAS BALDINGER

Expert et Formateur LinkedIn Web-Café

  • 161 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 21 mois
mentor-virgina-montel

VIRGINA MONTEL

Ostéopathe & Consultante en Marketing Digital

  • 75 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 13 mois
mentor-matthieu-osada

MATTHIEU OSADA

Copywriter et Coach pour entrepreneurs

  • 86 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 17 mois
mentor-yu-yan-cheung

YU YAN CHEUNG

Coach et Consultant à La Fabrique à Plan A

  • 29 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 4 mois
mentor-anahyse-france

ANAHYSE FRANCE

Formatrice en Anglais & Podcasteuse

  • 332 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 29 mois
mentor-arielle-meyer

ARIELLE MEYER

Consultante & Mentor en Marketing Digital

  • 171 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 18 mois
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THIBAULT GOUTTIER

Hypnothérapeute & Créateur d’une chaîne YouTube

  • 29 porteurs de projet accompagnés
  • Mentor depuis 12 mois

Pas de mauvaise surprise : voici le programme complet et détaillé de la formation

Chacune des parties ci-dessous représente un module de votre formation. Et si vous cliquez sur l’une d’entre elles, vous pourrez découvrir la totalité des cours qui la compose.

Le programme de formation présentant les objectifs pédagogiques, public visé, pré-requis, modalités pédagogiques, d’accès et de sanctions de la formation est disponible en téléchargement.

Module 1 – Introduction Formation Commerce

  • Cours n°1 : Bienvenue dans la formation Créer son commerce de proximité
  • Cours n°2 : Apprendre à apprendre pendant ma formation LiveMentor

Module 2 – Comprendre le monde du commerce à l’ère du digital

  • Cours n°1 : Comprendre les nouvelles habitudes de consommation
  • Cours n°2 : Être entrepreneur/commerçant
  • Cours n°3 : Comprendre les enjeux d’une stratégie multicanal

Module 3 – Connaître sa proposition de valeur et son positionnement

  • Cours n°1 : Introduction : déterminer son client cible, pourquoi, comment ?
  • Cours n°2 : Le persona – Le comprendre et le qualifier
  • Cours n°3 : Construire son persona : la méthode de la carte empathique
  • Cours n°4 : Construire son persona : la méthode de l’étude qualitative
  • Cours n°5 : Construire son persona : la méthode de l’étude quantitative
  • Cours n°6 : Exercice – Construisez votre persona
  • Cours n°7 : Introduction : étudier sa concurrence, pourquoi, comment ?
  • Cours n°8 : Que faire si je n’ai pas de concurrents ?
  • Cours n°9 : S’inspirer de ses concurrents sans se démoraliser
  • Cours n°10 : Les outils pour étudier sa concurrence
  • Cours n°11 : Exercice – Identifier 5 concurrents et s’en inspirer
  • Cours n°12 : Définir sa stratégie de prix en fonction de sa cible et de sa concurrence
  • Cours n°13 : Définir sa proposition de valeur
  • Cours n°14 : Positionner son offre
  • Cours n°15 : Les bases pour créer une identité de marque
  • Cours n°16 : Canva – Comment faire des créations graphiques sans être graphiste

Module 4 – Penser une stratégie de communication

  • Cours n°1 : Construire son parcours client
  • Cours n°2 : Exercice – Construire votre Customer Journey
  • Cours n°3 : Les étapes pour définir sa stratégie de communication
  • Cours n°4 : Déterminer sa vision
  • Cours n°5 : Qu’est-ce que l’acquisition client ?
  • Cours n°6 : Comment penser une stratégie marketing globale
  • Cours n°7 : Comment définir les différents canaux de sa stratégie marketing
  • Cours n°8 : Comment créer un fil rouge dans sa stratégie de contenu
  • Cours n°9 : Construire sa ligne éditoriale et son calendrier multicanal
  • Cours n°10 : Exercice – Créer sa ligne éditoriale
  • Cours n°11 : Exercice – Créer son calendrier éditorial
  • Cours n°12 : Créer son tableau de reporting pour ses indicateurs de performance

Module 5 – Les réseaux sociaux les plus populaires chez les commerçants

  • Cours n°1 : Introduction : Qu’est-ce qu’un levier de croissance organique ?
  • Cours n°2 : Google My Business
  • Cours n°3 : Le site e-commerce
  • Cours n°4 : Instagram
  • Cours n°5 : Instagram – Les formats et les contenus les plus performants sur Instagram
  • Cours n°6 : Instagram – Créer un feed cohérent et harmonieux
  • Cours n°7 : Instagram – Les hashtags
  • Cours n°8 : Instagram – Les Reels (ou réels)
  • Cours n°9 : Instagram – Les Lives (ou vidéos en direct)
  • Cours n°10 : Instagram – InstaShopping
  • Cours n°11 : Savoir utiliser Instagram quand on est commerçant
  • Cours n°12 : Facebook
  • Cours n°13 : Facebook – Créer et paramétrer une page
  • Cours n°14 : Facebook – Créer et paramétrer un groupe
  • Cours n°15 : Savoir utiliser Facebook quand on est commerçant
  • Cours n°16 : TikTok
  • Cours n°17 : Savoir utiliser TikTok quand on est commerçant
  • Cours n° 18 : Créer et fédérer sa communauté

Module 6 – Les autres outils qui peuvent faire la différence

  • Cours n°1 : Introduction au SEO
  • Cours n°2 : La Newsletter
  • Cours n°3 : Pinterest
  • Cours n°4 : Snapchat
  • Cours n°5 : Les messageries instantanées : WhatsApp, Messenger, etc.
  • Cours n°6 : Le site internet

Module 7 – Nos astuces sur les réseaux sociaux

  • Cours n°1 : Créer un tunnel de vente efficace grâce à ses réseaux sociaux
  • Cours n°2 : Recycler son contenu, le programmer et s’organiser pour gagner du temps
  • Cours n°3 : Être actif à la bonne fréquence sur chaque réseau social
  • Cours n°4 : Rédiger avec persuasion : le copywriting sur les réseaux sociaux
  • Cours n°5 : Gérer sa communauté : répondre aux messages et aux commentaires
  • Cours n°6 : Analyser ses performances organiques
  • Cours n°7 : Le marketing d’influence
  • Cours n°8 : Organiser un concours multi-canal
  • Cours n°9 : Faire face au cyber-harcèlement

Module 8 – Faire le pont entre communication digitale et point de vente

  • Cours n°1 : Faire le lien entre communication digitale et expérience en magasin
  • Cours n°2 : Les moyens de communication locaux
  • Cours n°3 : Constituer une base de données clients
  • Cours n°4 : Fidéliser sa clientèle et transformer ses clients en ambassadeurs
  • Cours n°5 : Les outils de CRM
  • Cours n°6 : Diversifier son offre (click and collect, marchés, boutique en ligne, pop-up…)

Module 9 – Animer son point de vente

  • Cours n°1 : S’inscrire dans son territoire
  • Cours n°2 : L’impact du calendrier dans le commerce
  • Cours n°3 : Construire un plan d’animations
  • Cours n°4 : Savoir accueillir son client
  • Cours n°5 : La découverte client
  • Cours n°6 : Clôturer la vente
  • Cours n°7 : Gérer les avis clients
  • Cours n°8 : Traiter les objections avec la méthode Frisbee
  • Cours n°9 : Penser son SAV
  • Cours n°10 : Exercice – Élaborer une politique de SAV efficace
  • Cours n°11 : Mettre en place des enquêtes de satisfaction

Bonus – gagner en visibilité grâce à la publicité payante

  • Cours n°1 : Introduction : Qu’est-ce qu’un levier de croissance payant ?
  • Cours n°2 : Facebook et Instagram – Introduction
  • Cours n°3 : Les particularités d’iOS 14 et iOS 15
  • Cours n°4 : Débuter avec le Business Manager
  • Cours n°5 : Créer sa première publicité
  • Cours n°6 : Quelle publicité pour quelles actions ?
  • Cours n°7 : Pinterest Ads
  • Cours n°8 : TikTok Ads
  • Cours n°9 : Snapchat Ads : Pourquoi et comment faire de la publicité ?
  • Cours n°10 : SEA
  • Cours n°11 : Google Analytics
  • Cours n°12 : Google Search Console
CERTIFICATION

Notre formation vous prépare à l’obtention d’une certification

Le passage de la certification « Entreprendre et développer sa clientèle grâce au marketing digital » est accessible après un parcours de formation continue au sein de la formation Commerce de LiveMentor.

Dès votre entrée en formation, vous serez inscrits pour un passage de la certification à la fin de votre 1er mois de formation.

L’évaluation se fait en deux parties :

  1. Une évaluation d’acquisition des compétences-clés, via des cas pratiques
  2. Une évaluation des connaissances et des pratiques entrepreneuriales, validées lors d’un oral

Pas de panique : votre formation contient également des livrets pour vous aider à préparer les épreuves.

Cette certification ne vous aidera pas à lancer votre projet — elle n’est pas là pour ça ! Elle est utile pour mettre en valeur vos nouvelles compétences, et à célébrer cette nouvelle étape.

Quels sont les pré-requis pour passer la certification ?

La certification est accessible aux personnes possédant un niveau brevet des collèges, un ordinateur, la maîtrise de la navigation web (emails, recherche et fonctionnalités liées à la vidéo).

Par ailleurs, le projet et la motivation du candidat font l’objet d’un entretien préalable à l’entrée dans le parcours certifiant.

Quel est le taux de réussite ?

Votre évaluation sera réalisée sur la base de la grille de compétences prévue dans le référentiel de compétences.

En 2023, 2 265 porteurs de projets ont suivi notre formation, 2 066 ont obtenu la certification, 199 ne l’ont pas obtenu, soit un taux de réussite de 91%.

L’explicitation des taux de réussites et des motifs d’abandon pour nos formations est disponible à ce lien.

Quelle est cette certification, et à qui s’adresse-t-elle ?

La certification s’adresse aux créateurs d’entreprises, dirigeants d’entreprise (TPE) et porteurs de projet.

Sur quoi serez-vous évalués ?

La certification évalue l’acquisition de 4 compétences :

  1. Déterminer une cible marketing de manière précise grâce à des techniques et méthodologies basées sur les “cartes empathiques, persona, recherches et enquêtes” afin de mieux comprendre sa cible marketing, son univers concurrentiel, adapter l’offre de produits ou services proposés par l’entreprise et sa communication à cette cible.
  2. Définir et utiliser un mode de rédaction et un type de contenu adapté à la cible afin de s’adresser à elle, en analysant au préalable son vocabulaire et ses verbatims, en s’appuyant sur des techniques de rédaction inclusives et favorisant l’identification.
  3. Définir des stratégies de moyens appropriés telle l’acquisition organique via les réseaux sociaux, le référencement naturel ou la mise en œuvre de campagnes publicitaires digitales en initiant des routines marketing, pouvant évoluer dans le temps et dans un but d’adaptation au marché, pour entrer en contact avec sa cible.
  4. Analyser la concurrence en s’appuyant sur les enquêtes de la cible, les outils de référencement naturel, l’exploration des prises de paroles sur les réseaux sociaux et des avis clients afin de proposer des solutions marketing innovantes permettant de mieux présenter son produit ou service dans les différentes phases de sa vie (de la conception à la distribution) et à des groupes de clients variés, aux attentes différentes dans le but d’étendre ses parts de marché et développer son activité entrepreneuriale.

Le référentiel d’évaluation de ces compétences est accessible ici.